Welkom bij de klachtenregeling van Eigen Regie Psychologie.
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over onze diensten of producten, vindt u op deze pagina alle informatie die u nodig heeft om een klacht in te dienen. Wij hechten belang aan open communicatie en zorgvuldige afhandeling – conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Vertrouwen en transparantie als basis
Hier vindt u informatie over onze klachtenregeling, die open communicatie en zorgvuldige afhandeling van klachten garandeert.
BIG-registratie GZ-psycholoog
Onze behandelaar is geregistreerd in het BIG-register, wat garant staat voor professionele deskundigheid en wettelijke kwaliteitseisen.
Ondersteuning bij klachten
Wij bieden u hulp en begeleiding bij het indienen van klachten, zodat uw zorgen serieus en respectvol worden behandeld.
Klachtenprocedure Wkkgz
Wij volgen de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg voor een duidelijke en correcte klachtenafhandeling, ter bescherming van uw rechten.
Klachtenprocedure
Op deze pagina vindt u heldere informatie over hoe u een klacht kunt indienen bij Eigen Regie Psychologie, met uitleg over de stappen en ondersteuning die wij bieden volgens de Wkkgz.
Stap één: Klacht melden
Meld uw klacht rechtstreeks bij Eigen Regie Psychologie via ons contactformulier of per e-mail. Open communicatie staat centraal om samen tot een oplossing te komen.
Stap twee: Behandeling klacht
Uw klacht wordt zorgvuldig onderzocht door de behandelaar, die geregistreerd staat in het BIG-register en voldoet aan alle professionele richtlijnen en wettelijke eisen.
Stap drie: Afhandeling
Indien gewenst bieden wij ondersteuning bij verdere stappen, zoals het inschakelen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, om uw belangen optimaal te behartigen.
Hoe kan ik een klacht indienen bij Eigen Regie Psychologie?
Hier vindt u duidelijke antwoorden op vragen over onze klachtenprocedure, zodat u snel de juiste informatie krijgt.
Wat zijn de stappen om een klacht in te dienen?
U kunt uw klacht schriftelijk of via e-mail indienen, waarna we deze zorgvuldig behandelen volgens de Wkkgz-richtlijnen.
Is er ondersteuning mogelijk?
Ja, we bieden begeleiding conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Hoe wordt mijn klacht behandeld?
Elke klacht wordt vertrouwelijk en objectief beoordeeld door onze klachtenfunctionaris.
Is mijn behandelaar geregistreerd volgens de BIG?
Ja, onze GZ-psycholoog is BIG-geregistreerd en voldoet aan alle professionele en wettelijke normen.
Kan ik anoniem een klacht indienen?
Hoewel anonimiteit mogelijk is, raden wij open communicatie aan voor een effectieve afhandeling.
Hoe lang duurt het om een klacht te behandelen?
Wij streven ernaar om binnen twee weken een antwoord te geven op uw klacht, conform de wettelijke richtlijnen.